近日，北京移动宣布，作为北京奥组委2008年奥运会移动通信服务合作伙伴，北京移动已经推出多项服务，以在奥运期间满足国内外客户的通信需求。
奥运将推多语服务
北京移动透露，奥运会期间，北京移动将为海外客户提供以英语为主，日、韩、法、西、阿、俄为辅的国际化多语服务。多语服务场所覆盖广泛，不仅包括营业厅多语服务、场馆人员多语服务、多语客户经理服务和10086呼叫中心多语服务，还包括英文网站、英文版短信营业厅、国际租机服务、英文版产品手册和多语账单等。
同时，英文网站的建设也被纳入中国移动奥运市场主计划。英文网上营业厅将为海外客户提供更精细、周到、专业的业务与服务，加强海外客户重点关注的业务种类，并优化业务办理流程。
从2007年伊始，中国移动就在全国抽调多语种服务人员援助北京公司，在经历了一年多的培训和实践后，目前已经配备到各主要营业厅。同时，北京移动也在各场馆配备了多语服务人员，开设奥运服务站等服务。
此外，北京移动已经编制完成“科技奥运，自在移动”的中英双语宣传手册，并在各营业厅全面推出了亮点海外业务和重要业务的英文宣传折页。北京移动还将在奥运会期间开办国际租机业务，并推出多语种账单和入网协议等。
此外，北京2008年奥运会期间，北京移动将在竞赛场馆和非竞赛性场馆部署自助服务终端，并且支持中英双语操作界面，为海外媒体提供全面、便捷的售卡服务，还与三星共同提供了手机充电服务，与奥运营业厅互补，确保提供不间断服务。
开设专有服务厅
为了保障奥运赛事期间的通信服务，并给各国奥委会官员、注册媒体、运动员等奥运客户群提供更便利的个性化服务，北京移动在部分非竞赛场馆内设置专有服务厅，为各国奥委会官员、注册媒体、运动员等奥运客户群提供便利的个性化服务。设立在非竞赛场馆之一、北京奥组委办公大楼——北京奥运大厦的中国移动服务站已于今年1月正式开业，目前驻扎在大厦内的北京奥组委工作人员已经享受到北京移动提供的中英双语移动通信服务。奥运会期间，北京移动还将在奥运会主新闻中心、奥运村、国际广播中心等非竞赛场馆内设立专有服务厅，为奥运大家庭提供全方位的服务。
为保障奥运期间的正常通信，北京移动将组建场外技术支持应急团队，实现从网络保障到客户服务的全方位保障。
为确保向奥运会提供最周到的服务，除了积极准备各种专项的、个性化的服务之外，北京移动同时还在努力提升内部服务质量。目前，他们正在积极开展“感谢常在”的服务活动，以“满意100”的诚信服务备战奥运通信。
